Privatlivspolitik.

RB WoodWork er brandnavnet for BALTSERSEN TØMRER ApS, CVR 33165803, som er dataansvarlig for behandlingen beskrevet her.

Du kan bruge kontaktoplysningerne både til spørgsmål om denne politik og til at gøre dine rettigheder gældende.

Kontaktformularen indsamler dit navn, telefonnummer, din e-mailadresse, den valgte opgavetype og din besked. Oplysningerne kommer fra dig. Mailen til Rasmus indeholder desuden dato og tidspunkt for afsendelsen. Skriver du direkte på e-mail, modtager vi de kontaktoplysninger og det indhold, du sender med.

Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, vurdere den beskrevne opgave og kommunikere om et muligt tilbud eller samarbejde. Oplysningerne bruges ikke til at tilmelde dig et nyhedsbrev eller til markedsføring.

Hvis du beder om et tilbud eller andre konkrete skridt frem mod en aftale, er grundlaget databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b: nødvendige foranstaltninger på din anmodning før indgåelse af en aftale. Almindelige spørgsmål, som ikke er omfattet af det grundlag, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er at kunne modtage, forstå og besvare relevante henvendelser.

Det er frivilligt at kontakte os. Formularens markerede felter er nødvendige for at bruge netop formularen og give os et grundlag for at følge op. Du kan i stedet ringe eller skrive direkte på e-mail. Uden en kontaktmulighed kan vi ikke svare dig. Undlad at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger, som ikke er nødvendige for at beskrive tømreropgaven.

For at levere hjemmesiden modtager hostingserveren tekniske oplysninger, herunder din IP-adresse, tidspunktet, den ønskede side og de oplysninger om browseren, som følger med HTTP-anmodningen. Disse oplysninger kan indgå i hostingudbyderens drifts- og sikkerhedslogs. De bruges til drift, fejlfinding og beskyttelse af hjemmesiden, ikke til at følge din adfærd med henblik på reklamer.

Kontaktformularens spamværn beregner en SHA-256-hash af IP-adressen og gemmer denne sammen med antal forsøg og tidsstempler i en privat fil på serveren. Hashen er en pseudonymiseret identifikator, ikke en garanti for anonymitet. Den bruges til at begrænse gentagne afsendelser. Den rå IP-adresse og browserens user agent gemmes ikke af selve kontakt-handleren og indsættes ikke i kontaktmailen.

Hjemmesiden gemmer ikke formularbeskeder i en separat database. Ved afsendelse sendes oplysningerne til virksomhedens mailkonto. Ved tekniske mailfejl skrives kun en generel fejlmeddelelse i applikationsloggen, uden beskedindhold eller kontaktoplysninger.

Behandlingsgrundlaget for de nødvendige drifts- og sikkerhedsoplysninger er artikel 6, stk. 1, litra f. Vores legitime interesse er en tilgængelig og sikker hjemmeside samt at begrænse spam og misbrug af mailafsendelsen.

Henvendelser, der ikke fører til en aftale, slettes, når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og som intern hovedregel senest 12 måneder efter den seneste relevante kontakt. Det omfatter korrespondance i mailkontoen. Sletningen håndteres som en del af virksomhedens mailadministration; formularen sletter ikke automatisk mails fra indbakken.

Fører henvendelsen til et kundeforhold, kan relevante oplysninger overføres til kundeadministrationen. De opbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde aftalen, håndtere relevante spørgsmål og dokumentere eventuelle retskrav. Oplysninger, som indgår i bogføringsmateriale, opbevares efter de gældende bogføringsregler. Behandlingen bygger efter omstændighederne på artikel 6, stk. 1, litra b, c eller f. Det betyder ikke, at hele den oprindelige korrespondance automatisk skal gemmes lige så længe.

Spamværnets tidsvindue er én time. Udløbne poster fjernes ved næste formularafsendelse, der opdaterer den private fil. Hvis der ikke kommer nye afsendelser, kan de udløbne poster derfor ligge længere; de bruges ikke længere til at tælle forsøg. Der er ingen baggrundsproces, som sletter dem på et bestemt klokkeslæt.

Hostingens driftslogs og eventuelle sikkerhedskopier håndteres som led i hosting- og maildriften. Opbevaringen begrænses til det nødvendige for drift, sikkerhed, fejlfinding og gendannelse. Kopier kan bestå, indtil de overskrives efter udbyderens backupcyklus, og anvendes ikke som et aktivt arkiv over henvendelser. Kontakt os, hvis du ønsker oplysninger om opbevaring af data vedrørende dig.

Henvendelser modtages af RB WoodWork og behandles af Rasmus. Hjemmesidens hosting og mail leveres af Simply.com. Kontaktformularen sender via Simplys SMTP-server til kontakt@rb-woodwork.dk; din e-mailadresse bruges som svaradresse.

Hosting- og mailudbyderen behandler oplysninger som led i levering af tjenesten. Tekniske leverandører kan få adgang, når det er nødvendigt for drift, fejlretning og support, og kun i det omfang opgaven kræver. Oplysninger sælges ikke og videregives ikke til annoncører.

Det aktuelle website indeholder ingen integration, der sender formularoplysninger til Google, Meta eller en ekstern formularplatform. Hosting- og mailsetup anvender Simplys EU-baserede hosting. Der er ikke opsat overførsel af formularoplysninger til tredjelande som en del af hjemmesidens funktioner.

Hjemmesidens egen kode sætter ingen cookies og bruger hverken localStorage eller sessionStorage. Der er ingen Google Analytics, Tag Manager, Meta Pixel eller andre statistik- og marketingværktøjer på siden. Derfor vises der ikke et samtykkebanner til cookies.

Billeder, skrifttypeløsning og hjemmesidens almindelige scripts leveres lokalt. Facebook og FikseBiks i footeren er almindelige links, ikke indlejrede sociale plugins. Først når du følger et eksternt link, åbner du den anden tjeneste, som har sine egne vilkår og sin egen behandling af personoplysninger.

FikseBiks bruges også til et særskilt kundepreview under arbejdet med hjemmesiden. Den eksterne preview-kode indlæses kun, når siden er i en iframe, og dens direkte overordnede vindue på https://fiksebiks.dk har sendt en gyldig preview-anmodning. Almindelige besøgende udløser ikke dette eksterne kald.

I den aktiverede previewvisning kan side-URL, viewportstørrelse, scroll-position og previewets tekniske tilstand sendes til FikseBiks, så visningen kan genskabes. Hentning af preview-koden medfører også en almindelig netværksanmodning til FikseBiks. Bridgen sender ikke kontaktformularens felter, sidens DOM eller skærmbilleder. Dette er en funktion til gennemgang af hjemmesiden, ikke en statistik- eller marketingfunktion for almindelige besøgende.

Du kan skrive til kontakt@rb-woodwork.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi kan bede om de oplysninger, der er nødvendige for at sikre, at vi udleverer oplysninger til den rigtige person.

• Indsigt: Du kan få at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
• Rettelse: Du kan få urigtige oplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger suppleret.
• Sletning: Du kan i de tilfælde, reglerne giver mulighed for det, få oplysninger slettet før vores almindelige sletning.
• Begrænsning: Du kan i visse tilfælde få behandlingen begrænset.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesser med henvisning til din særlige situation.
• Dataportabilitet: Hvor betingelserne er opfyldt, kan du få oplysninger, du selv har givet, udleveret i et almindeligt maskinlæsbart format og overført til en anden dataansvarlig. Det gælder navnlig relevant automatisk behandling på aftalegrundlag.

Rettighederne kan være begrænset af eksempelvis pligter til at opbevare bestemte oplysninger eller behovet for at fastlægge et retskrav. Vi foretager ikke profilering eller automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig. Spamværnet begrænser alene formularforsøg; du kan fortsat kontakte os via telefon eller e-mail.

Læs mere om dine rettigheder hos Datatilsynet.

Du kan kontakte os, hvis du er utilfreds med behandlingen af dine oplysninger. Du har også ret til at klage direkte til Datatilsynet.

Politikken gælder for rb-woodwork.dk og er senest opdateret 7. oktober 2026.